Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Anbieter
2. Vertragsschluss
3. Preise
4. Versandkosten
5. Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt
6. Zahlungsbedingungen
7. Eigentumsvorbehalt
8. Rückgaberecht
9. Transportschäden
10. Gewährleistung
11. Urheberrecht
12. Haftung
13. Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich und
Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Privatpersonen (Verbraucher) über den Online-Shop von www.ceramon.com
CERAMON.com ist ein Produkt der WEGVISOR GmbH
WEGVISOR GmbH, Lutherstraße 21, 09126 Chemnitz
Geschäftsführer: T i t u s L i n d l, Amtsgericht Chemnitz, HRB 24997
(nachfolgend "CERAMON") abgeben.
Telefon: +49 (371) 279 56 17
Erreichbarkeit: Mo bis Fr 9.00 - 17.00 Uhr
E-Mail mail (at) CERAMON.com
Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen kann nur entsprochen werden, wenn wir diese schriftlich bestätigen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Unternehmen, die Bestellungen für Ihren Geschäftsbetrieb vornehmen. Unternehmen wenden sich bitte direkt an CERAMON unter den oben angegebenen Erreichbarkeiten.
2. Vertragsschluss
Sie erhalten von uns bei jeder Bestellung eine ausführliche Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie diese sofort und benachrichtigen Sie uns bei Unstimmigkeiten bitte schnell. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Wir informieren Sie vorab in der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) über die vertraglichen Einzelheiten.
Sie bestellen bei CERAMON,
a. über den Onlineshop www.CERAMON.com indem Sie
1. Artikel in den Warenkorb legen,
2. Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben,
3. auf der Kontrollseite die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen,
4. am Ende auf den Button "Bestellung absenden" klicken.
Sie geben ein verbindliches Angebot, ab wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im letzten Bestellschritt den Bestellbutton "Bestellung absenden" anklicken.
b. telefonisch unter +49 (371) 279 56 17 zum Festnetztarif Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr,
c. per E-Mail an mail (at) CERAMON.com
Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
Die Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Alle Produktabbildungen und -angaben sind im Onlineshop erfolgen ohne Gewähr auf Richtigkeit (besonders in Bezug auf Farbe, Form und Aussehen) und Vollständigkeit. Wir behalten uns vor, Änderungen an Produkten, Produktbeschreibungen und Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.
3. Preise
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zzgl. Versandkosten.
4. Versandkosten
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir für Verpackung, Versicherung und Versand 10,90 EUR pro Bestellung. Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an.
Eine Übersicht über die Versandkosten für andere Länder finden Sie in der Versandkosten-Tabelle. Bei Sendungen ins Ausland können unter Umständen Zollkosten hinzukommen.
5. Lieferbedingungen
und Selbstbelieferungsvorbehalt
Die Lieferung erfolgt mit DHL. Die Lieferzeit ist auf jeder Produktseite angegeben. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt. Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen erstattet.
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
Sie erhalten von uns bei Lieferverzögerung und in jedem Falle nach spätestens 6 Tagen eine E-Mail mit dem Lieferstatus und der Auskunft des Lieferanten, wann wir die Ware versenden. Treten Lieferverzögerungen auf, die nicht von uns verschuldet sind, besonders durch höhere Gewalt, so entstehen dem Kunden keine Ersatzansprüche.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 8 Tagen auf unser Konto zu überweisen.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware. Sollte es zu einer unberechtigten Rückbuchung kommen, so stellen wir Ihnen die Rückbuchungskosten der Kreditkartengesellschaft in Rechnung.
Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist der Kaufpreis während des Verzuges in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Wir behalten uns vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.
Befindet sich ein Kunde in Zahlungsverzug, so erhält er eine Zahlungserinnerung. Sollten nach der zweiten oder dritten Mahnung immer noch offene Forderungen bestehen, so übergeben wir den Sachverhalt an ein Inkassounternehmen.
Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden. Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zum Ausgleich der Saldoforderung, einschließlich aller Nebenforderungen, bis zur Einlösung von Nachnahmen und elektronischen Zahlungsmitteln unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
8. Rückgaberecht
CERAMON gewährt Ihnen ein Rückgaberecht von zwei Wochen.
Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs.1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
WEGVISOR GmbH
Lutherstraße 21
09126 Chemnitz
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Ende der Rückgabebelehrung
Das Rückgaberecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit Etiketten an uns zurück.
Vermerken Sie auf dem beiliegenden Rücksendeformular Ihre Umtauschwünsche oder Ihre Kontodaten für eine Rückerstattung. Ohne Angabe Ihrer Kontodaten können wir Ihnen nicht den Kaufpreis überweisen. Senden Sie die Ware bitte als versichertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf.
Bitte beachten Sie, dass die in den beiden vorgenannten Paragrafen genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts sind.
Wird die Bestellung zurückgesandt, garantiert Ihnen CERAMON bereits geleistete Zahlungen zurückzuerstatten. Der Kaufvertrag wird nach der Rücksendung der Ware aufgelöst und wir erstatten Ihnen innerhalb von 5 Tagen den vollen Warenwert der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt ausschließlich per Überweisung. Aus technischen Gründen können wir Ihnen keine Beträge auf Ihre Kreditkarte zurückbuchen.
9. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf unter Telefon +49 (371) 2757394.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
10. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz. Sie müssen uns insgesamt zwei Nachbesserungsversuche einräumen, wenn Sie uns nicht zuvor eine angemessene Nachfrist gesetzt haben, die ergebnislos abgelaufen ist. Ist die von Ihnen gewünschte Art der Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich, beschränkt sich Ihr Anspruch auf die andere Art der Nacherfüllung.
Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung oder durch Überbeanspruchung entstehen.
Wenn Sie einen Austausch eines fehlerhaften Produktes wünschen, senden Sie bitte das Produkt zurück. Hierzu fordern Sie bitte unter +49 (371 )2757394 den entsprechenden Retourenschein mit der Rücksendeadresse an. Verwenden Sie bitte diesen Retourenschein, um eine schnelle und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
11. Urheberrecht
Das Kopieren oder die Verwendung unserer Produktfotos und Beschreibungstexte ist nur mit einer schriftlichen Einverständniserklärung von CERAMON erlaubt. Gegen Verstöße des Urheberrechts gehen wir im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten per Anwalt vor.
12. Haftung
Für Tippfehler und andere Irrtümer übernehmen wir keine Haftung. Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
13. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Es gilt deutsches Recht.